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作者: 来源: 日期:2015-05-06 16:08:51
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    工作流程管理是指系统化地实现公司日常办公的工作流程审批和管理,包括行政,财务,人事,采购等审批流程,通过对工作的流程化,提高竞技的工作效率。       竞技发展靠两条腿,一是经营,二是管理。不同阶段的竞技,经营和管理的比重是不一样的。初创竞技经营是第一位的,首先要做生意,管理可以先不重视。因为管理是一个打基础的工作,是怕丢失什么的一个命题。初创竞技,本来什么都没有,也不怕丢什么,那么主要是生存问题。发展到一定阶段的竞技最重要的就是管理。因为已经是有产阶级了,有了一定的营业规模和资源,首先考虑的是,先把目前的经营业绩保住,因为一旦出问题,第一,谈不上发展,第二,出任何的小问题,竞技可能就经受不起,尤其是成长中的竞技。所以说,初创竞技重经营,成长型竞技重管理。         管理有五个载体:    第一是理念。要想管理,必须有一个明确的管理理念。管理应该建立在严格的制度之上,没有制度,空谈管理,是不可能的。所以管理理念是管理的出发点。    第二是结构。采取什么样的管理结构、管理的架构,决定了管理的内容和管理的效果。    第三是工作流。流程制度好比法律,可以起到强制性的作用。   第四是管理的手段,是人为?还是信息化?    第五是人。人是最复杂的因素,因为人既是管理的操纵者又是被管理的对象,比较复杂,从这五个问题入手抓管理,就抓住了管理的钥匙。         好的管理在于好的流程    创业竞技在摸索中发展,疏于流程管理,当成长型竞技发展到一定阶段,经营积累下来的经验曲线就会固化为一定的业务管理规程。比如对于一个工业品销售型的竞技,老板按照创业初期的分配方式考核新老员工,对于公司招聘的新员工,虽然该竞技对其进行了业务培训,使之能了解所负责的销售流程,但事实上由于对业务的不熟悉,   通常在一段时间销售能力有限。不在同一起点的竞争往往使新人处于劣势。从而造成竞技一方面缺人,一方面新人流动率高。更糟糕的结果是,有可能该新员工在熟悉业务过程中逐渐形成一些不规范的做法,而又得不到及时发现和纠正,在以后的业务过程中形成潜在的危害。    好的流程在于好的执行  在成长型竞技传统的手工业务处理过程中,经过定义的工作流(通常是一些规章制度)是否能够按照预定的业务规则良好的执行取决于参与流程的人的自觉性以及领导管理的尺度,也就是说人是流程执行中最善变的因素,这就决定了在业务执行过程中由于人为因素造成业务流程与预先规定的不一样。

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